北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4357：好评
位置绝佳，就在地铁站旁边。酒店式公寓，房间很大，有沙发茶几桌子等，适合商务出行。房间Wifi密码是房间号码重复两遍，如1201房间，Wifi名字就是1201，密码就是12011201。楼下和合谷有早餐。 但是不要冬天来！没有暖气！没有空调！贴了一张纸条说10月起停止制冷，但是其实制热也不能用！11月份半夜气温都零下了！大家入住前一定问清楚空调修好没有！
滔哥：好评
便利 房间大 每次都是这
会员5876：好评
优点；房间大，地理位置非常好，离劲10号线松地铁站B口才50米，公交站就在旁边。地铁口出来就有7eleven，酒店D栋在后面。房间里冰箱，微波炉，洗衣机都有。 缺点；走廊的地坛很脏了，房间状况都比较陈旧，毛巾，床，沙发不是很理想，墙壁有裂痕。 总的来说性价比还行，冲着地理位置要求不高的话可以考虑入住。