传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员4357:好评
位置绝佳,就在地铁站旁边。酒店式公寓,房间很大,有沙发茶几桌子等,适合商务出行。房间Wifi密码是房间号码重复两遍,如1201房间,Wifi名字就是1201,密码就是12011201。楼下和合谷有早餐。 但是不要冬天来!没有暖气!没有空调!贴了一张纸条说10月起停止制冷,但是其实制热也不能用!11月份半夜气温都零下了!大家入住前一定问清楚空调修好没有!
滔哥:好评
便利 房间大 每次都是这
会员5876:好评
优点;房间大,地理位置非常好,离劲10号线松地铁站B口才50米,公交站就在旁边。地铁口出来就有7eleven,酒店D栋在后面。房间里冰箱,微波炉,洗衣机都有。 缺点;走廊的地坛很脏了,房间状况都比较陈旧,毛巾,床,沙发不是很理想,墙壁有裂痕。 总的来说性价比还行,冲着地理位置要求不高的话可以考虑入住。